Trainings.uaАмплуа

В ассистанской компании «Українська служба допомоги» (УСД) состоялся очередной тренинг врачей-координаторов, направленный на повышение качества обслуживания клиентов. Особое внимание было направлено на ведение телефонных переговоров, работу с негативными эмоциями, практику активного слушания.

Отдел обучения филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» провел цикл мероприятий, посвященных построению эффективных коммуникаций. В ходе проведенных тренингов были освещены методы построения как внутрикорпоративных, так и внешних коммуникаций. Процесс обучения состоял из нескольких этапов.

В конференцзале гостиницы «Ривьера» прошел семинар посвященный актуальным проблемам в системе ассистирования в Добровольном медицинском страховании (ДМС). Впервые в Украине ведущая ассистирующая компания «Альфа-Ассистанс» представила свое видение современных тенденций развития сопровождения застрахованных в ДМС.

Команда Trainings.ua неоднократно обращала ваше внимание на возможности корпоративных порталов. На практике с ними разобрался ИНДЭКС-БАНК, создав корпоративный портал на базе технологии Microsoft SharePoint. Портал призван укрепить корпоративное единство всех подразделений банка, наладить вертикальные и горизонтальные коммуникации между сотрудниками, обеспечить работу корпоративных обучающих программ. Кроме того, должен отвечать высоким требованиям по безопасности, принятым в банковской сфере.

10 июня в Киеве состоится конференция по управлению персоналом «Украинский HR Форум 2010». Мероприятие, организованное компанией Alex Polin International, соберет профессионалов сферы управления человеческими ресурсами.

Портал Trainings.ua уже обращал ваше внимание на тему добровольного медицинского страхования. Компания Амплуа Брокер, которая предоставляет услугу выбора страховой компании, считает необходимым повышение квалификации персонала не только самих страховых компаний, но и всех подрядчиков. Один из примеров - компания "АРМА". На проведенном семинаре обсуждались такие вопросы, как формирование навыков ведения телефонных переговоров, активное слушание, и работа с возражениями Клиента.

Страховая компания "Брокбизнес" объявляет об открытии собственного Центра обучения сотрудников, агентов и партнеров компании. На первом этапе развития Центра обучения "Брокбизнес" были определены категории персонала, которые имеют потребность в обучении и направления такого обучения, в зависимости от этого определяются внешние и внутренние исполнители обучения. На втором этапе был составлен и разработан перечень учебных курсов. Также с целью контроля качества обучения, планируется внедрить сертификацию внутренних тренеров - сотрудников компании, которые будут иметь право проводить внутреннее обучение.

Во времена, когда бизнес становится все более глобальным, создание первоклассной репутации на мировой арене подчас имеет для компаний решающее значение. Частная консалтинговая фирма Reputation Institute составила список 28 предприятий, заслуживших международное признание. Кто они и как смогли добиться таких результатов?

Портал Trainings.ua неоднократно в своих материалах обращал внимание на тему корпоративной социальной ответственности бизнеса. Вот один из примеров того, как компании предпринимают реальные шаги, работая в этом направлении. Оператор мобильной связи МТС сообщил о том, что Национальному Техническому Университету Украины «Киевский Политехнический Институт» безвозмездно был подарен комплект сетевого и серверного оборудования.

Портал Trainings.ua поздравляет компанию «Киевстар» с признанием ее заслуг в области управления персоналом. «Киевстар» занял первое место в рейтинге «Самые уважаемые работодатели» Украины за 2009 год, составленном компанией Reputation Capital Ukraine.