Trainings.uaАмплуа

В июле в Киеве состоялся 2-х дневный тренинг для заместителей директоров филиалов, на котором были отработаны новые программы развития агентской сети. Для проведения тренинга были приглашены тренеры Росгорстраха. Программа развития агентской сети Провидной, состоящая из 3 составляющих: программы рекрутинга, адаптации страховых агентов и управления активностью агентских продаж, разработана на основе российского опыта и практик.

За рубежом HR и T&D специалисты уже с начала 2008 года думают, как оптимизировать обучение под меняющиеся экономические условия. Даже те компании, где затраты на обучение остались неизменными или даже увеличились, не стоят в стороне от этой дискуссии. Все апеллируют к опыту компаний Southwest Airlines, Dell Computers, Viacom, которые в период рыночной депрессии после событий 11 сентября в США решили, что наступил лучший момент для обучения персонала, укрепления конкурентных преимуществ компании и наращивания компетенций. Они увеличили бюджет на обучение, но кардинально изменили подходы к нему.

Стартовал новый интернет- проект «Совершенство», c элементами социальной сети, работающий в Международном формате - Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Молдова. Портал представляет собой онлайн-университет открытый для всеобщего обучения.

В ассистанской компании «Українська служба допомоги» (УСД) состоялся очередной тренинг врачей-координаторов, направленный на повышение качества обслуживания клиентов. Особое внимание было направлено на ведение телефонных переговоров, работу с негативными эмоциями, практику активного слушания.

Провайдеры бизнес-тренингов недостаточно адаптируют свои программы под специфику компании-заказчика. Такое недовольство выражают заказчики услуг обучения на протяжении последних 3-х лет, говорится в исследовании Trainings INDEX’09 (Амплуа). По данным того же исследования, адаптация программ является одним из главных критериев при выборе провайдера обучения. Иными словами, заказчики жалуются на то, что на тренингах учат общим, отвлеченным вещам, теориям, которые участники не могут применить в работе в конкретной компании. Эти результаты не могут не вызывать серьезного беспокойства.

В кулуарах конференции «HR-практики: опыт классики и модерн», которую проводил «Институт Тренинга — АРБ Про», было много профессиональных разговоров. С Анной Грибановой, исполнительным директором компании «Институт Тренинга — АРБ Про», Юлия Ужакина, Управляющий партнер компании «Амплуа» коснулась темы качества услуг провайдера. Живая тема для многих, не правда ли? Видение Анны, каковы признаки качественного поставщика, интересно. Оно связано, в том числе, с этическим поведением компании на рынке, с уважением к «соседнему газону», на котором не с руки топтаться приличным людям.

Если до кризиса банки заказывали тренинги по продажам, командообразованию и проектному мышлению, то теперь насущный вопрос: как уволить персонал и минимизировать негатив непопулярных мер. Эта тема активно обсуждалась на нескольких встречах HR-специалистов уходящего года в Украине, и теперь вы можете ознакомиться с ситуацией в российском банковском секторе.

Группа компаний Terrasoft запустила новый интернет-портал — Тренинговый центр Terrasoft, где можно найти информацию обо всех учебных программах компании и доступ к обучающим материалам по продуктам.

СК "Провидна" провела тренинг для заместителей директоров филиалов на тему: «Навыки эффективного менеджмента для заместителей директоров филиалов». На тренинге рассматривались и прорабатывались вопросы целеполагания, определения приоритетов, постановки задач подчиненным, планирования ресурсов. В настоящее время в филиалах компании проводятся тренинги «Навыки эффективного менеджмента для директоров ЦПОК».

Порталу Trainings.ua стало интересно, как приспосабливаются к изменениям специалисты HR-; T&D и L&D-сферы. Мы посетили круглый стол «100 минут по делу для HR», посвященный изменениям функций и полномочий HR-специалистов, а так же способам решения таких неприятных проблем, как, например, сокращение бюджетов на обучение и развитие. За чашкой чая собравшиеся коллеги делились своим опытом адаптации к изменениям, произошедшим в компаниях.