Trainings.uaАмплуа

«Бизнес – это процесс, в котором важна победа, а не участие. А победителей, как известно, не судят. Многие руководители, прежде всего, ценят результат. И способы, которыми он достигается (конечно, если они законны) отходят на второй план. Творческие люди очень часто оказываются некомандными игроками, и если мы хотим получить от них творческий результат, с их психологическими особенностями приходится считаться».

«Некомандный игрок», статья в журнале «Власть денег», Октябрь 2009 (№242)

Эпиграфом своей статьи я решила взять комментарий, данный компанией «Амплуа» в журнал «Власть денег» на тему некомандных игроков. Тогда запрошенный комментарий заставил меня задуматься, почему же у нас все так бояться, не любят или сторонятся некомандных игроков. Почему так активно обсуждают тему борьбы с этим явлением? В то время, как западные эксперты вообще ставят под вопрос необходимость такого понятия, как «команда». Быть команде или не быть? А некомандным игрокам? Необходимо найти баланс…

Территория руководителя

Команда – слово, заимствованное в конце XVII века из испанского и португальского языков. Сomando означает «командование, управление». Производное значение этого слова – группа людей, которыми управляют. Почему же сегодня в понятие команды мы вкладываем какое угодно понятие, только не «группа людей, которой следует руководить или легко руководить»?

Управляя командой, руководитель как бы становится над ней, и в некотором смысле становится некомандным (или даже внекомандным) игроком. С такой точки зрения следует быть очень осторожным в «охоте на ведьм» внутри коллектива, где кто-то не приемлет позицию работы внутри команды. Возможно, перед вами кандидат вести команду вперед, а не шагать в ее строю.

Команда может сделать процесс управления более простым, но более авторитарным. Сговорчивой и податливой командой удобно руководить. Только новые идеи внутри могут вдруг оказаться ограниченными внутренними стандартами, а инициативы быть очень формальными.

Территория HR-специалиста

Существует немало способов выявления некомандных игроков. О том, что перед вами некомандный игрок – можно узнать из всевозможных личностных опросников, результатов оценки персонала или по выражению лица сотрудников, когда вы сообщаете им о предстоящем командообразовательном тренинге.

В некоторых компаниях компетенция работы в команде описана следующим образом:

Сотрудник устраняет внутренние и внешние преграды, к взаимодействию, принимает более взвешенные решения, учитывая во внимание идеи других людей.

Проведя опрос среди 30 начинающих HR-специалистов, мы получили характеристики командного игрока, демонстрирующие, что в понятие команды и командности зачастую вкладываются противоположные описания. В таблице, приведенной ниже, приведены некоторые наиболее распространенные ответы (слева) и для сравнения – характеристики командных игроков, выделенные распространенными моделями компетенций в компаниях (справа).

Как видим, наше представление о командном игроке чаще всего связано с подчинением и потерей индивидуальности, следование общим правилам и своеобразной восприимчивости к мнению коллектива, способности ставить интересы других выше собственных. В действительности же, говоря о командных игроках, акцент следует делать на их готовности эффективно скооперироваться с командой для выполнения какого-либо задания или достижения цели, но это совсем не означает следование общему поведенческому шаблону или безоговорочному подчинению мнения руководителя. Командный игрок может и должен иметь свое аргументированное мнение, кроме того может и должен разделять успехи и неудачи команды, что трудно представляется, когда присутствует жесткая ориентация на руководителя.

Если подобная путаница присутствует в понимании командного игрока, то спросите себя – во-первых, что же мы «командообразуем» на всевозможных тренингах, и, во-вторых, какая же путаница и разночтение присутствуют относительно понятия некомандного сотрудника?

Опрос тех же молодых специалистов в области HR показал гораздо больший разброс в понимании некомандности. Приведем несколько наиболее интересных и противоречивых мнений:

Некомандный игрок:

• самоуверен и не воспринимает делегирования полномочий, он мыслит нестандартно, вероятно, первопроходец и новатор;
• человек, чьи ценности не совпадают с ценностями окружающих;
• сотрудник, который может иметь потенциал, но в силу того, что не умеет работать в группе, не сможет принести максимальную пользу;
• ставит себя выше других и не уважает мнение других людей;
• не умеет делегировать и принимать на себя чужие обязанности в случае необходимости
• не может разделять ответственность и достижения, в работе полагается только на себя;
• изгой, которого не принимает команда.

Примечательно, что неумение делегировать полномочия наиболее часто называли в ответах. Типичным заблуждением является мнение, что некомандный игрок имеет другие жизненные ценности, ведь часто сотрудники, не умеющие работать в команде, ориентированны именно на те же общечеловеческие ценности, что и все остальные люди, разница лишь в маршруте, который они избирают для достижения этих целей. Не зря так же в этой статье я оставила последний тезис о том, что некомандным игроком может быть и сотрудник, отторгнутый коллективом, а вовсе не тот, кто отторгает его. Проводя работу с некомандными сотрудниками, не стоит забывать, что одиночками иногда становятся не собственному желанию.

Smells like team spirit

Как и во многих других сферах человеческих взаимоотношений, одно абстрактное понятие порождает много заблуждений и мифов, связанных с разницей в восприятии. Так, анализируя открытые источники и частые публикации о командообразовании и работе с некомандными сотрудниками, мы можем получить результат, в котором убеждения и заблуждения тесно переплелись.

Обсуждая понятие командности, и некоторые, связанные с ним законы и заблуждения, не хочется агитировать за признание его бесполезности или пользы. В любом коллективе важен баланс, и хочется лишь кратко заметить, что положения сотрудника «я в команде» и «я вне команды» имеют свои плюсы и минусы. И если плюсы для многих всегда очевидны, то к минусам рекомендую присмотреться внимательнее.

Антимнение: Что хорошо делать в команде?

• Снимать с себя ответственность за результат
• Создавать видимость бурной деятельности
• Создавать временные издержки на коммуникативных стыках
• Присваивать группе людей идею одного человека

Антимнение: Что хорошо делать в одиночку?

• Спасать мир в голливудских фильмах
• Идти к цели окольными путями, лишь бы не просить помощи у коллеги
• Чувствовать себя несчастным
• Генерировать идеи, которые некому высказать
• Играть роль крота в сказке о Дюймовочке и плохо понимать глобальные процессы в компании
• Застрять на одной должности на много-много лет

Действия

Итак, если вы приняли решения о том, что необходимо вашему коллективу – действуйте. Если хотите, чтобы сотрудник играл в команде – убедитесь, что ваша команда скорее напоминает оркестр, а не стадо, и в ней действительно можно «играть». Объясните ему правила игры и позаботьтесь о том, чтобы команда тоже приняла сотрудника. Приведите некомандному сотруднику пару наглядных примеров из вашей компании, как сильно подобное сотрудничество повышает результаты работы. На прагматичных людей это наверняка подействует.

Если вы все же готовы смириться с некомандным игроком – позаботьтесь о том, чтобы коллектив разделил ваше мнение. Обозначьте перед ним его личную зону ответственности и приготовьтесь к контролю его результатов и расходов времени. Помните (и используйте как козырь в своем бренде работодателя), что если вы лояльны к некомандным игрокам, то у вас больше шансов привлечь на работу оригинальных и творческих людей.

Выводы

• Команда нужна некомандному игроку так же, как и он нужен команде. Только на фоне коллектива можно заметить одиночку, и наоборот.
• Команда и одиночки могут спокойно сосуществовать бок о бок. Задача HR-специалиста – установить между ними баланс.
• Вовлечение некомандного сотрудника в команду может быть мотивировано только тем, что так лучше вашему бизнесу.
• Невовлечение некомандного сотрудника в команду может быть мотивировано только тем, что так лучше вашему бизнесу.
• Помните разницу между коллективом и командой, и всегда думайте о цели.