Trainings.uaАмплуа

Согласно статистике, рабочий стресс является причиной большинства сердечных заболеваний и психических расстройств. Из телевидения, журналов, сайтов и профессиональной литературы мы получаем информацию о вредном воздействии стресса. Что же такое стресс и так ли он вреден для человека? Действительно ли наиболее естественное состояние человека – спокойствие и гармония?

Согласно общепринятому определению, стресс – это эмоциональное состояние человека, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия. Однако если углубиться в природу стресса, мы узнаем, что она состоит в совокупности генетически запрограммированных реакций организма, подготавливающих его к столкновению с потенциальной опасностью. Именно с их помощью организм эффективно мобилизует себя на приспособление к новой ситуации. Примером таких реакций является выброс в организм гормонов страха, заставляющий животное скрываться от опасности, с которой оно не в состоянии справиться, или же гормонов агрессии, для того чтобы бороться с противником. Если бы стрессовых реакций не существовало, это снизило бы способность человека к выживанию в изменяющихся условиях. 

Стресс и деятельность

Таким образом, можно сделать вывод, что стресс – это то, чего нельзя полностью избежать, потому что он сам по себе заложен в наши реакции. Доза стресса необходима для оптимального функционирования человека – это объясняет, например, почему многие люди начинают работать эффективнее, когда попадают в жесткие обстоятельства. Более того, стресс необходим человеку для постоянного развития: развитие невозможно без достаточно стрессового выхода из зоны комфорта. Конечно, если человек длительное время работает на пределе возможностей, нагрузка произведет обратное действие, эффективность работы снизится и человек пострадает от стресса. 

Основываясь на данной закономерности, мы выделяем два вида стресса, связанных с профессиональной деятельностью: так называемые блокирующий и стимулирующий стресс.

Два вида стресса

Блокирующий (деструктивный) стресс – психологическое истощение, в котором оказывается человек после долговременного эмоционального, интеллектуального или физического напряжения. Такой стресс оказывает деструктивное влияние на человека, поскольку способен заблокировать его способность к деятельности. Длительное влияние блокирующего стресса может спровоцировать возникновение…

• Апатии – состояния безучастности по отношению к любым происходящим событиям, сопровождаемого вялостью, безразличием, отсутствием желаний, бездеятельностью
• Выгорания (burnout). В состоянии выгорания сотрудник относится к работе как к бремени, необходимости, отдавая ей все силы, при этом будучи незаинтересованным в результате. Работа сопровождается негативными эмоциями, раздражением, цинизмом 

Противоположностью блокирующему стрессу является стимулирующий (развивающий) стресс – временный энергетический всплеск как ответ на экстремальные условия, стимулирующий активную деятельность человека. На физиологическом уровне стимулирующий эффект достигается за счет активизации с помощью гормонов стресса работы сердца, кровообращения мозга и других внутренних органов. Более того, стимулирующий стресс повышает внимание человека, его способность находить творческие и нестандартные решения, раскрытие внутренних ресурсов, увеличивает уровень эмоциональной вовлеченности в работу, оказывая влияние на возникновение продуктивных состояний, которые мы называем оптимальными. 

Мы выделяем несколько оптимальных состояний, характеризующихся разной степенью вовлеченности и эмоциональной включенности человека в работу – это плодотворность, воодушевление и «поток».  

Три оптимальных состояния

• Плодотворность – деятельность человека, для которой характерен высокий уровень продуктивности. Выполняемая задача по силам, и, несмотря на невысокую эмоциональную включенность в работу, сотрудник заинтересован в результате
• Воодушевление – в основе воодушевления лежит мотивация к достижению цели, сложность задачи, интерес, азарт, при этом, в силу эмоциональной включенности, на второй план отходят рациональные условия, такие как средства для достижения цели или объективная потребность в результате
• «Поток» (flow) - идеальное рабочее состояние, в котором человек практически «сливается» с работой, полностью вовлекаясь в процесс, теряя ход времени и упуская из виду другие дела. Условия возникновения «потока»: большая цель, соответствие уровня сложности задачи и мастерства исполнителя, эмоциональный подъем и концентрация. Особенностью состояния является чувство глубокого удовлетворения проделанной работой и полученным результатом и, вместо усталости, – энергетический и эмоциональный заряд

Стратегии преодоления стресса

Можно выделить две стратегии работы со стрессом…

• Стратегия избегания – устранение блокирующего стресса и его последствий
• Стратегия достижения – поиск источников стимулирующего стресса и стремление к достижению оптимальных состояний 

Стратегия избегания: устранение блокирующего стресса

Многие люди не борются со стрессом только по той причине, что не замечают его. Из этого следует, что первым шагом на пути к борьбе с блокирующим стрессом является осознание того, что мы находимся под влиянием данного вида стресса. Некоторые симптомы этого...

• Выполнение задач занимает больше энергии, чем обычно, и требует волевых усилий
• Вы устаете, часто болеете, и у вас есть подозрение, что усталость и болезни взаимосвязаны
• Большую часть времени вы пребываете в плохом настроении
• Вас не покидает желание «бросить все», а выполнение работы держится лишь на чувстве долга

Как бороться с блокирующим стрессом? Вот небольшой перечень: правильное питание, здоровый сон, активный отдых, релаксация, творчество, занятия спортом. Однако данные методы эффективны только для работы с его последствиями, в то время как сам блокирующий стресс продолжает свое воздействие. Именно поэтому бороться следует не с самим стрессом, а с его причинами. Вопреки мнению, что стресс – это результат негативного воздействия внешних факторов, мы придерживаемся позиции, что зачастую причины, вызывающие стресс, могут заключаться в самом человеке. Таким образом, кроме внешних причин стресса (нагрузки, условия работы, отношения в коллективе и т.д.), мы выделяем внутренние причины, а именно: недостаточный уровень компетентности сотрудника, отсутствие мотивации и несоответствие индивидуальных особенностей сотрудника выполняемой им работе. Именно на этих факторах мы рекомендуем в первую очередь концентрироваться сотруднику, нашедшему у себя первые симптомы блокирующего стресса.

Стратегия достижения: поиск источников стимулирующего стресса и стремление к достижению оптимальных состояний

Наиболее эффективная стратегия предотвращения блокирующего стресса – это не устранение всех раздражителей и установление состояния комфорта, а, наоборот, поиск источников стимулирующего стресса и достижение оптимальных состояний. Почему это так? У большинства людей не хватает решительности, чтобы выйти из зоны комфорта и попасть под влияние стресса, который стал бы стимулом в достижении большего. Людям также не всегда удается сделать начальное усилие, прежде чем будет возможность получать первый результат. Большинству людей во время отдыха проще включить компьютер, чем заставить себя выбраться на велосипедную прогулку, даже если человек заведомо знает, что с прогулки он вернется наполненным позитивными эмоциями, а компьютер выключит с еще большим чувством скуки, чем включал. Интересно, что скука сама по себе может стать причиной стресса – оказывается, мозг человека не приспособлен к безделью. В результате эволюции нервная система человека приспособилась к тому, чтобы реагировать на внешние сигналы, однако она не успела адаптироваться к долгим периодам, в которых нет препятствий. В связи с этим, проводить свободное время на самом деле сложнее, чем работать. Когда наше внимание не занято никакой специфической деятельностью, мы чувствуем апатию и свободное время становится стрессором.

Вот некоторые рекомендации по достижению оптимальных состояний…

• Постоянно повышайте вашу продуктивность. Фиксируйте, в какие моменты и при каких обстоятельствах ваша деятельность является наиболее плодотворной и учитывайте это знание при планировании вашей деятельности
• Ищите источники воодушевления. Это может быть что угодно – новые возможности, нестандартные идеи, привычки, положительные эмоции и т.д.
• Определите, сочетание каких факторов способно вызвать у вас состояние «потока». Вид деятельности, время суток, обстановка, окружение – все это в определенном сочетании может влиять на уровень вашей концентрации и вовлеченности в работу

В завершение – некоторые общие рекомендации по работе со стрессом

• Вовремя определяйте деструктивный стресс
• Ищите причины стресса, в первую очередь, в себе
• Не бойтесь стимулирующего стресса – без него вы не достигнете целей