«Четвертое измерение» на портале Trainings.ua – это подборка публикаций практических рекомендаций по управлению персоналом и работе с человеческими ресурсами.
Ошибки в работе над ошибками
Реализация посттренингового сопровождения сотрудников компаний часто сопровождается определенными ошибками. Под посттренинговыми мероприятиями мы понимаем действия, направленные на усвоение, закрепление и поддержку знаний и навыков, полученных сотрудниками в процессе тренинга. Сама реализация посттренингового сопровождения проходит несколько этапов.
Этапы реализации посттренингового сопровождения
На каждом из этих этапов могут иметь место различные ошибки. Рассмотрим те из них, которые находятся в плоскости влияния HR-менеджеров.
Выбор посттренингового сопровождения
- Находясь на стадии выбора посттренинговой активности, HR-менеджеры инициируют посттренинговые мероприятия, не имея или имея не до конца выстроенную систему обучения персонала.
- HR-менеджеры не дифференцируют сотрудников на тех, для которых посттренинговая активность важна и необходима и тех, для кого она может выступать в виде возможной опции. Например, есть целые категории сотрудников, которые в силу статуса, специфики работы, личностных особенностей или карьерного потенциала не нуждаются в посттренинге, так как для них это избыточно.
- HR-менеджеры зачастую неправильно выбирают формат посттренинговых мероприятий. Посттренинг многообразен. Информационная поддержка, встречи с тренером, повторение программы, индивидуальная работа, консультации, тестовые и письменные задания, наблюдение за работой и т.д. Каждый формат имеет свои особенности, целевую аудиторию и фокусировку под развитие определенных навыков. К примеру, для участников тренинга, посвященного технологиям проведения переговоров, оптимальным форматом посттренинга будет моделирование ситуации переговорного процесса или «полевое» наблюдение. Если сотрудники на тренинге развивали персональную компетентность, то закреплению полученных знаний лучше всего будут способствовать кейсы и вопросы для вдумчивого самоанализа. Что произойдет, если формат посттренинговой активности будет определен неверно? Сопротивление сотрудников (игнорирование, ссылки на нехватку времени и т.д.) или формальное выполнение заданий.
- HR-менеджеры не вовлекают в посттренинговые мероприятия все заинтересованные стороны. Существует стереотип, что посттренинг является формой активности, применимой только для участников тренинга. Мы считаем, что руководителям участников и HR-специалистам также необходим определенный посттренинг в формате, например, информационной поддержки. Данная поддержка может облегчить понимание потенциала сотрудников, ближайших зон их развития, навыков, которым обучились подчиненные, сложностей, которые могут возникнуть при применении этих навыков в рабочем процессе.
Реализация посттренингового сопровождения
Ряд ошибок компания может совершить и в процессе непосредственной реализации посттренинговых мероприятий.
- HR-менеджер проводит некачественную коммуникацию относительно предстоящих посттренинговых мероприятий. В результате сотрудники не до конца понимают цели посттренинговых мероприятий и место, которое эти мероприятия занимают в системе обучения. Если участники не имеют четких ответов на эти вопросы, результатом будет формальное отношение к посттренинговым заданиям.
- Менеджмент компании не поддерживает подчиненных в их посттренинговой работе, например, искренне не понимая, зачем и для чего нужны какие-то домашние задания его сотрудникам. Наш опыт показывает, что во многом это связано с незнанием специфических законов, характерных для обучения взрослых.
Оценка усиления тренинговых эффектов после проведения посттренингового сопровождения находит отражение в вопросе, который может задать себе руководитель или HR-менеджер: «Насколько оказались полезными инвестиции в виде посттренинговых мероприятий?». На данной финальной стадии в большинстве своем компании допускают одну существенную ошибку, не продумывая процедуру оценки и обратной связи. В результате возникает ситуация, когда участники тренинга получают какие-то задания, что-то делают, но правильно или нет, им никто сказать не может, а если и может, то ни сотрудники, ни их руководители не знают, как использовать полученные сведения.
Как избежать возможных ошибок: практические рекомендации
Беспроигрышных рецептов, подходящих абсолютно для всех компаний, быть не может. Вместе с тем, существует ряд рекомендаций, используя которые, руководители могут предугадать и избежать совершения вышеописанных ошибок.
|
|
Написать комментарий