«Четвертое измерение» на портале Trainings.ua – это подборка публикаций практических рекомендаций по управлению персоналом и работе с человеческими ресурсами.
Все материалы с тегом «клиенториентированность»
Равнение на клиента
Виктория Журавлева, 3.08.2009
Актуальность проблемы клиентоориентированности обусловлена реалиями современного бизнеса. В данной статье мы хотим предложить возможные пути повышения ориентации на клиента в организациях
Почему клиент не в фокусе?
Виктор Крючков, 24.07.2009
В данной статье мы проанализируем типичные ошибки, которые допускает менеджмент, формируя клиенториентированную организацию. Клиенториентированное обслуживание – действия компании, направленные на удовлетворение потребностей ее клиентов...